FAQ - Foire Aux Questions
Comment fonctionne la réduction de bienvenue ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez un code promo de 10 % par e-mail ! Utilisez-le dès votre premier achat ; il est valable indéfiniment. Saisissez-le simplement au moment du paiement et profitez de la réduction sur tous vos achats.
Comment puis-je effectuer le paiement ?
À la fin du processus de commande, vous pouvez payer en toute sécurité avec votre carte de débit, votre carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux.
Où puis-je recevoir ma commande ?
Nous livrons nos produits partout en Espagne continentale et aux Baléares.
Nous livrons également dans plusieurs autres pays européens : l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal, la France, l’Italie, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Suède et la Finlande.
Consultez la liste complète et les conditions sur notre page « Livraison et retours », où nous ajouterons prochainement d’autres destinations européennes.
Si vous souhaitez une livraison dans une autre région, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hola@bonitomundo.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous souhaitez faire vos achats depuis l’étranger ? Retrouvez également nos foulards sur Etsy Europe : https://www.etsy.com/shop/BonitoMundo
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 € vers l'Espagne continentale, le Portugal et les îles Baléares. Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais de livraison s'élèvent à 7 € et seront indiqués dans votre panier avant le paiement. Consultez notre page « Livraison et retours » pour plus d'informations sur les livraisons hors d'Espagne.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous recevrez votre magnifique commande par coursier sous 1 à 3 jours ouvrés (Espagne et Portugal) après traitement du paiement, ou sous 3 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'Europe. Ceci ne concerne pas les produits marqués « disponibles en précommande » ; dans ce cas, si le produit n'est pas en stock, l'écharpe sera confectionnée spécialement pour vous et vous parviendra sous 15 jours environ.
Si vous avez besoin de votre commande en urgence ou si les fêtes approchent, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hola@bonitomundo.com afin que nous trouvions une solution ensemble.
Le coffret cadeau est-il inclus dans le prix ?
Oui, chaque foulard en soie est expédié dans un coffret de créateur exclusif, prêt à offrir.
Et si je veux le retourner ?
Nous avons tous le droit de changer d'avis ou de faire des erreurs. Si cela vous arrive, ne vous inquiétez pas. Veuillez consulter cette page pour plus de détails: https://bonitomundo.com/fr/expeditions-et-retours/
Puis-je visiter le studio Bonito Mundo ?
Bien sûr ! Cela me ferait très plaisir. Vous pouvez venir pendant les heures d'ouverture ou prendre rendez-vous pour vous assurer de ma disponibilité. Je m'appelle Estela et je serais ravie de vous accueillir, de vous montrer les foulards, l'espace où je réalise mes illustrations, et si vous le souhaitez, vous pourrez également acheter votre foulard sur place. Informations de contact