FAQ - Foire Aux Questions
¿Cómo funciona el descuento de bienvenida?
¡Al unirte a nuestro boletín, recibirás un código de descuento del 10% en tu correo! Úsalo en tu primera compra, no tiene fecha de caducidad. Solo ingrésalo al finalizar tu compra y disfruta del descuento en todo lo que compres.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Al final del proceso de compra podrás pagar de forma segura con tu tarjeta de débito, crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Lo que para ti sea más sencillo.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Enviamos nuestros productos a todos los puntos de la Península y a las Islas Baleares.
Actualmente también enviamos a algunos otros países europeos: Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia y Finlandia.
Consulta la lista completa y las condiciones en nuestra página de Envíos y devoluciones, donde iremos añadiendo más destinos europeos.
Si quieres que te lo enviemos a otro lugar, háznoslo saber y te ayudaremos a organizarlo: hola@bonitomundo.com.
¿Compras desde fuera de España? Encuentra también nuestros pañuelos en Etsy Europa: https://www.etsy.com/shop/BonitoMundo
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a la Península, Portugal y a las Islas Baleares son gratuitos para compras a partir de 60 euros. Si tu pedido es inferior a 60 euros el envío tendrá un coste de 7 euros que aparecerá desglosado en tu carrito antes de efectuar el pago. Consulta la página de envíos y devoluciones para envíos fuera de España.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás tu bonito pedido por mensajería en un plazo de 1 a 3 días laborables (España y Portugal) tras procesar el pago o de 3 a 5 días laborables para el resto de paises europeos. Salvo en aquellos productos en los que se indique "disponible para reserva"; en esos casos, en que no hay stock disponible, el pañuelo se fabrica especialmente para ti y te llegará en unos 15 días aproximadamente.
Si te corre mucha prisa o se aproximan días de fiesta dínoslo, para encontrar juntos una solución: hola@bonitomundo.com
¿La caja regalo está incluída en el precio?
Sí, enviamos cada pañuelo de seda en una caja de diseño exclusivo ya listo para regalar.
¿Y si quiero devolverlo?
Todos tenemos derecho a cambiar de opinión o a cometer un error. Si esto te ocurre, no te preocupes. Si estás en España o Portugal (Península), puedes devolver tu pañuelo de forma gratuita, es muy fácil:
Envíanos un correo electrónico o WhatsApp y cuéntanos qué ha pasado.
El mensajero recogerá el paquete en la dirección que nos indiques.
Cuando recibamos la bufanda, comprobaremos que esté en perfecto estado y sin usar.
Te devolveremos el dinero a través del mismo método de pago que utilizaste.
Las tarjetas regalo no admiten devoluciones.
Aviso: Lamentablemente, los gastos de envío para devoluciones fuera de la Península corren a cargo del cliente.
Más información aquí: Envíos y devoluciones
¿Puedo visitar el estudio de Bonito Mundo?
¡Claro! Nada me hará más ilusión. Puedes venir durante el horario de apertura o pedirme una cita previa para asegurarte de que esté disponible. Soy Estela, y estaré encantada de recibirte, enseñarte los pañuelos, el espacio donde pinto mis ilustraciones, y si te apetece, también podrás comprar tu pañuelo allí mismo. Datos de contacto