Expéditions et retours

Expéditions en Espagne et au Portugal (Péninsule et Baléares)

Actuellement, Bonito Mundo effectue des expéditions vers toute la péninsule Ibérique (Espagne et Portugal) et les îles Baléares.

Les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 60 €.
Pour les commandes inférieures à 60 €, les frais d’expédition sont de 7 €.
Zones reculées et îles : Pour les envois vers les îles européennes ou les zones difficiles d’accès, un tarif spécial de 40 € s’applique. Le coût définitif sera calculé automatiquement dans ton panier lors de la saisie de ton code postal.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Barcelone, Espagne, avec suivi inclus.

Expéditions vers d’autres pays européens

Nous effectuons des envois réguliers vers les destinations suivantes :

Tarif de 10 € : Allemagne et France.
Tarif de 12 € : Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg et Pays-Bas.
Tarif de 23 € : Suède, Finlande et pays du nord et de l’est de l’Europe.

Zones reculées et îles :
Pour certains codes postaux d’îles ou de zones difficiles d’accès en Europe, un tarif spécial de 40 € s’applique. Le système calculera automatiquement le coût correct lors de la saisie du code postal dans le panier.

Le délai de livraison estimé pour l’Europe est de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement du paiement. Les retours dans ces pays sont à la charge du client.

Pour des envois vers d’autres pays ou des commandes personnalisées, tu peux nous écrire à : hola@bonitomundo.com

Quand recevrai-je ma commande ?

Espagne et Portugal (Péninsule et Baléares) : Tu la recevras entre 1 et 3 jours ouvrables après le traitement du paiement.
Europe : Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
Produits sur réservation : Si le produit indique « sur réservation », le foulard est fabriqué spécialement pour toi et le délai de livraison est d’environ 15-20 jours.

Note : Lors de périodes de forte affluence comme Noël, les entreprises de messagerie peuvent subir des saturations et des retards indépendants de Bonito Mundo.

Ma commande aurait déjà dû arriver, mais je ne l’ai pas encore reçue. Que dois-je faire ?

Avant de nous contacter, merci de vérifier ces étapes :

Vérifie ton e-mail de confirmation pour t’assurer que l’adresse de livraison est correcte.
Renseigne-toi auprès de ton bureau de poste le plus proche avec ton numéro de suivi.
Consulte tes voisins, au cas où le transporteur y aurait déposé le colis.

Conseil utile : Assure-toi de saisir correctement ton code postal. C’est un élément clé pour que le système attribue les bons frais de port et que le transporteur localise ton domicile sans erreur.

Si après ces étapes tu n’as toujours pas de nouvelles, écris-nous à hola@bonitomundo.com en indiquant ton numéro de commande.

Retours et remboursements

Chez Bonito Mundo, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions obligatoires pour le remboursement :

Pour que nous puissions accepter le retour, le produit doit être exactement dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été livré :

État impeccable : Sans signe d’utilisation, taches, dommages ni odeurs (parfum, tabac).
Emballage d’origine : Doit inclure sa boîte cadeau d’origine en parfait état.
Protection de l’envoi : Le colis doit être envoyé dans une enveloppe matelassée ou du carton rigide garantissant que le produit et sa boîte arrivent intacts. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un emballage insuffisant.

1. Retours en Espagne et aux Baléares (Gratuits)

Demande : Écris-nous à hola@bonitomundo.com en indiquant ton numéro de commande (si tu nous en précises le motif, cela nous aidera à nous améliorer).
Code d’expédition : Nous te fournirons un code numérique (QR ou code-barres) de Correos déjà payé.
Dépôt : Présente le code directement depuis ton mobile dans n’importe quel bureau de Correos ; ils imprimeront l’étiquette pour toi et te remettront un justificatif d’envoi. Tu n’as rien besoin d’imprimer.
Remboursement : Après vérification de l’état du foulard, nous rembourserons l’intégralité du montant sur ton mode de paiement d’origine.

2. Retours dans le reste de l’Europe

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client :

Contact : Écris-nous à hola@bonitomundo.com pour recevoir l’adresse de livraison à Barcelone.
Envoi recommandé : Il est impératif que l’envoi inclue un numéro de suivi. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements de colis qui n’arrivent pas à destination ou qui s’égarent sans suivi.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et vérifié que le foulard et sa boîte sont impeccables, nous procéderons au remboursement des produits.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Frais supplémentaires et douanes

Pour les envois au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane ni frais de douane ne s’appliquent.

Toutefois, dans des cas exceptionnels indépendants de Bonito Mundo (tels que des inspections ponctuelles ou des réglementations spécifiques au pays de destination), des frais supplémentaires pourraient être générés et seraient à la charge du destinataire.

Pour les envois hors de l’Union européenne, s’ils sont activés à l’avenir, les éventuels frais de douane, taxes ou redevances locales seront à la charge du client.