Envíos y devoluciones

Envíos en España y Portugal (Península y Baleares)

En la actualidad, Bonito Mundo realiza envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) y las Islas Baleares.

Los envíos son gratuitos para compras superiores a 60 €.
Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío es de 7 €.
Zonas Remotas e Islas: En envíos a islas europeas o zonas de difícil acceso se aplica una tarifa especial de 40 €. El coste definitivo se calculará automáticamente en el carrito al introducir tu código postal.

Todos los pedidos se envían desde Barcelona, España, con seguimiento incluido.

Envíos a otros países europeos

Realizamos envíos regulares a los siguientes destinos:

Tarifa de 10 €: Alemania y Francia.
Tarifa de 12 €: Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo y Países Bajos.
Tarifa de 23 €: Suecia, Finlandia y países del norte y este de Europa.

Zonas remotas e islas:
En determinados códigos postales de islas o zonas de difícil acceso en Europa se aplica una tarifa especial de 40 €. El sistema calculará automáticamente el coste correcto al introducir el código postal en el carrito.

El plazo de entrega estimado para Europa es de 3 a 5 días hábiles tras procesar el pago. Las devoluciones en estos países corren a cargo del cliente.

Para envíos a otros países o pedidos personalizados, puedes escribirnos a: hola@bonitomundo.com

¿Cuándo recibiré mi pedido?

España y Portugal (Península y Baleares): Lo recibirás entre 1 y 3 días hábiles tras procesar el pago.
Europa: El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Productos bajo reserva: Si el producto indica «bajo reserva», el pañuelo se fabrica especialmente para ti y el plazo de entrega es de aproximadamente 15-20 días.

Nota: En fechas señaladas como Navidad, las empresas de mensajería pueden sufrir saturación y retrasos ajenos a Bonito Mundo.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor revisa estos pasos:

Comprueba tu email de confirmación para asegurar que la dirección de envío es correcta.
Pregunta en tu oficina de mensajería más próxima con tu número de seguimiento.
Consulta con tus vecinos, por si el transportista hubiera dejado allí el paquete.

Consejo útil: Asegúrate de introducir correctamente tu código postal. Es una pieza clave para que el sistema asigne el coste de envío correcto y el transportista localice tu domicilio sin errores.

Si tras estos pasos sigues sin noticias, escríbenos a hola@bonitomundo.com indicando tu número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

En Bonito Mundo dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones obligatorias para el reembolso:

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado:

Estado impecable: Sin señales de uso, manchas, desperfectos ni olores (perfume, tabaco).
Embalaje original: Debe incluir su caja de regalo original en perfecto estado.
Protección del envío: El paquete debe enviarse dentro de un sobre acolchado o de cartón rígido que garantice que el producto y su caja lleguen intactos. No nos hacemos responsables de daños causados por un embalaje insuficiente.

1. Devoluciones en España y Baleares (Gratuitas)

Solicitud: Escríbenos a hola@bonitomundo.com indicando tu número de pedido (si nos cuentas el motivo, nos ayudarás a mejorar).
Código de envío: Te facilitaremos un código digital (QR o código de barras) de Correos ya pagado.
Entrega: Muestra el código directamente desde tu móvil en cualquier oficina de Correos; ellos imprimirán la etiqueta por ti y te darán un justificante de envío. No necesitas imprimir nada.
Reembolso: Tras verificar el estado del pañuelo, devolveremos el importe íntegro a tu forma de pago original.

2. Devoluciones en el resto de Europa

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente:

Contacto: Escríbenos a hola@bonitomundo.com para recibir la dirección de entrega en Barcelona.
Envío Certificado: Es imprescindible que el envío incluya número de seguimiento. No podemos procesar reembolsos de paquetes que no lleguen a nuestro destino o se extravíen sin tracking.
Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos que el pañuelo y su caja están impecables, procederemos al reembolso de los productos.

Las tarjetas regalo no admiten devoluciones.

Costes adicionales y aduanas

En los envíos dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles ni gastos de aduana.

Sin embargo, en casos excepcionales ajenos a Bonito Mundo (como inspecciones puntuales o normativas específicas del país de destino), podrían generarse costes adicionales que correrían a cargo del destinatario.

Para envíos fuera de la Unión Europea, si se habilitan en el futuro, los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas locales serán responsabilidad del cliente.