{"id":94189,"date":"2021-03-29T19:11:10","date_gmt":"2021-03-29T17:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/bonitomundo.com\/expeditions-et-retours\/"},"modified":"2026-07-10T14:31:43","modified_gmt":"2026-07-10T12:31:43","slug":"expeditions-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bonitomundo.com\/fr\/expeditions-et-retours\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9ditions et retours"},"content":{"rendered":"

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Exp\u00e9ditions et retours<\/h1>\n

Exp\u00e9ditions en Espagne et au Portugal (P\u00e9ninsule et Bal\u00e9ares)<\/h3>\n

Actuellement, Bonito Mundo effectue des exp\u00e9ditions vers toute la p\u00e9ninsule Ib\u00e9rique (Espagne et Portugal) et les \u00eeles Bal\u00e9ares<\/b>.<\/p>\n

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  • \n

    Les frais de port sont gratuits<\/b> pour les achats sup\u00e9rieurs \u00e0 60 \u20ac<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 60 \u20ac, les frais d’exp\u00e9dition sont de 7 \u20ac<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Zones recul\u00e9es et \u00eeles :<\/b> Pour les envois vers les \u00eeles europ\u00e9ennes ou les zones difficiles d’acc\u00e8s, un tarif sp\u00e9cial de 40 \u20ac<\/b> s’applique. Le co\u00fbt d\u00e9finitif sera calcul\u00e9 automatiquement dans ton panier lors de la saisie de ton code postal. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis Barcelone, Espagne<\/b>, avec suivi inclus.<\/p>\n

    \n

    Exp\u00e9ditions vers d’autres pays europ\u00e9ens<\/h3>\n

    Nous effectuons des envois r\u00e9guliers vers les destinations suivantes :<\/p>\n

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    • \n

      Tarif de 10 \u20ac :<\/b> Allemagne et France.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Tarif de 12 \u20ac :<\/b> Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg et Pays-Bas.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Tarif de 23 \u20ac :<\/b> Su\u00e8de, Finlande et pays du nord et de l’est de l’Europe.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Zones recul\u00e9es et \u00eeles :<\/strong>
      Pour certains codes postaux d’\u00eeles ou de zones difficiles d’acc\u00e8s en Europe, un tarif sp\u00e9cial de 40 \u20ac s’applique. Le syst\u00e8me calculera automatiquement le co\u00fbt correct lors de la saisie du code postal dans le panier. <\/p>\n

      Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 pour l’Europe est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/b> apr\u00e8s le traitement du paiement. Les retours dans ces pays sont \u00e0 la charge du client. <\/p>\n

      Pour des envois vers d’autres pays ou des commandes personnalis\u00e9es, tu peux nous \u00e9crire \u00e0 : hola@bonitomundo.com<\/b><\/p>\n

      \n

      Quand recevrai-je ma commande ?<\/h3>\n
        \n
      • \n

        Espagne et Portugal (P\u00e9ninsule et Bal\u00e9ares) :<\/b> Tu la recevras entre 1 et 3 jours ouvrables<\/b> apr\u00e8s le traitement du paiement.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Europe :<\/b> Le d\u00e9lai de livraison est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Produits sur r\u00e9servation :<\/b> Si le produit indique \u00ab sur r\u00e9servation \u00bb, le foulard est fabriqu\u00e9 sp\u00e9cialement pour toi et le d\u00e9lai de livraison est d’environ 15-20 jours<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Note : Lors de p\u00e9riodes de forte affluence comme No\u00ebl, les entreprises de messagerie peuvent subir des saturations et des retards ind\u00e9pendants de Bonito Mundo.<\/i><\/p>\n

        \n

        Ma commande aurait d\u00e9j\u00e0 d\u00fb arriver, mais je ne l’ai pas encore re\u00e7ue. Que dois-je faire ? <\/h3>\n

        Avant de nous contacter, merci de v\u00e9rifier ces \u00e9tapes :<\/p>\n

          \n
        1. \n

          V\u00e9rifie ton e-mail de confirmation<\/b> pour t’assurer que l’adresse de livraison est correcte.<\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Renseigne-toi aupr\u00e8s de ton bureau de poste<\/b> le plus proche avec ton num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Consulte tes voisins<\/b>, au cas o\u00f9 le transporteur y aurait d\u00e9pos\u00e9 le colis.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Conseil utile :<\/b> Assure-toi de saisir correctement ton code postal<\/b>. C’est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour que le syst\u00e8me attribue les bons frais de port et que le transporteur localise ton domicile sans erreur. <\/p>\n

          Si apr\u00e8s ces \u00e9tapes tu n’as toujours pas de nouvelles, \u00e9cris-nous \u00e0 hola@bonitomundo.com<\/b> en indiquant ton num\u00e9ro de commande.<\/p>\n

          \n

          Retours et remboursements<\/h3>\n

          Chez Bonito Mundo<\/b>, tu disposes de 14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande pour demander un retour.<\/p>\n

          Conditions obligatoires pour le remboursement :<\/b><\/h4>\n

          Pour que nous puissions accepter le retour, le produit doit \u00eatre exactement dans les m\u00eames conditions<\/b> que celles dans lesquelles il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 :<\/p>\n

            \n
          • \n

            \u00c9tat impeccable :<\/b> Sans signe d’utilisation, taches, dommages ni odeurs (parfum, tabac).<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Emballage d’origine :<\/b> Doit inclure sa bo\u00eete cadeau d’origine<\/b> en parfait \u00e9tat.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Protection de l’envoi :<\/b> Le colis doit \u00eatre envoy\u00e9 dans une enveloppe matelass\u00e9e ou du carton rigide<\/b> garantissant que le produit et sa bo\u00eete arrivent intacts. Nous ne sommes pas responsables des dommages caus\u00e9s par un emballage insuffisant. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            1. Retours en Espagne et aux Bal\u00e9ares (Gratuits)<\/b><\/h4>\n
              \n
            1. \n

              Demande :<\/b> \u00c9cris-nous \u00e0 hola@bonitomundo.com<\/b> en indiquant ton num\u00e9ro de commande (si tu nous en pr\u00e9cises le motif, cela nous aidera \u00e0 nous am\u00e9liorer).<\/p>\n<\/li>\n

            2. \n

              Code d’exp\u00e9dition :<\/b> Nous te fournirons un code num\u00e9rique (QR ou code-barres)<\/b> de Correos d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

            3. \n

              D\u00e9p\u00f4t :<\/b> Pr\u00e9sente le code directement depuis ton mobile dans n’importe quel bureau de Correos ; ils imprimeront l’\u00e9tiquette pour toi et te remettront un justificatif d’envoi. Tu n’as rien besoin d’imprimer.<\/b><\/p>\n<\/li>\n

            4. \n

              <\/b>Remboursement :<\/b> Apr\u00e8s v\u00e9rification de l’\u00e9tat du foulard, nous rembourserons l’int\u00e9gralit\u00e9 du montant sur ton mode de paiement d’origine<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              2. Retours dans le reste de l’Europe<\/b><\/h4>\n

              Les frais d’exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 la charge du client :<\/p>\n

                \n
              1. \n

                Contact :<\/b> \u00c9cris-nous \u00e0 hola@bonitomundo.com<\/b> pour recevoir l’adresse de livraison \u00e0 Barcelone.<\/p>\n<\/li>\n

              2. \n

                Envoi recommand\u00e9 :<\/b> Il est imp\u00e9ratif que l’envoi inclue un num\u00e9ro de suivi<\/b>. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements de colis qui n’arrivent pas \u00e0 destination ou qui s’\u00e9garent sans suivi. <\/p>\n<\/li>\n

              3. \n

                Remboursement :<\/b> Une fois que nous aurons re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 que le foulard et sa bo\u00eete sont impeccables, nous proc\u00e9derons au remboursement des produits.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.<\/i><\/p>\n

                Frais suppl\u00e9mentaires et douanes<\/h3>\n

                Pour les envois au sein de l’Union europ\u00e9enne, aucun droit de douane ni frais de douane ne s’appliquent.<\/p>\n

                Toutefois, dans des cas exceptionnels ind\u00e9pendants de Bonito Mundo (tels que des inspections ponctuelles ou des r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques au pays de destination), des frais suppl\u00e9mentaires pourraient \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et seraient \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n

                Pour les envois hors de l’Union europ\u00e9enne, s’ils sont activ\u00e9s \u00e0 l’avenir, les \u00e9ventuels frais de douane, taxes ou redevances locales seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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